付款方式說明
★宅配貨到付款：商品到貨簽收時，將款項交由配送人員即可。
★超商取貨付款：目前超商僅與『7-11』配合。
★信用卡線上付款：使用Pay Now刷卡系統，可接受『VISA、Mastercard、JCB、American Express』。
※尚未開放分期付款服務，若有不便之處，敬請見諒。
★ATM轉帳付款：選用ATM轉帳付款時，系統會自動產生虛擬帳號，請您照系統的銀行代碼與轉帳帳號，就近選擇任一部金融行庫或是郵局ATM自動轉帳繳款。
※提醒您，若您於2天繳款期限到期仍未繳款，該虛擬帳號則會失效，系統將自動取消無效訂單。
Q1.繳費成功後，什麼時候幫我出貨?
A：完成轉帳後，系統會自動確認是否入帳；確認入帳後於次日上班日開始安排出貨，請保留您的轉帳收據至收到商品為止。
| 一 | 二 | 三 | 四 | 五 | 六 | 日 | |
| 出貨時間 | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ | ✕ | ✕ |
| 備 註 | 繳費完成確認後，三個工作天內出貨 | 假日不出貨 國定假日/颱風順延出貨 | |||||
配送方式
| 配送方式 | 運費 | 注意事項 |
| 7-11 取貨付款 | 80元 | 1.單筆訂單消費金額(不含滿額購)滿599元,免收運費(限台灣本島)。 |
| 2.【下單隔日】配送,配送工作天約3~5工作天到指定超商。 | ||
| 3.收到系通發送取貨通知,請於『7」天內至指定7-11超商門市取貨付款。 | ||
| ※若您選擇超取服務，達二次未取記錄，系統會取消您的超取服務權益，也請您知悉；也『無法再使用7-11取貨付款。的方式訂購。 ※「滿額購」商品僅限於一般消費結帳時享有可購買的專案活動品，恕不列入計算於一般消費中之訂單更無法列入抵扣運費。 | ||
| 宅配 | 80元 | 1.單筆訂單消費(不含滿額購)金額滿599元,免收運費 |
| 2【下單隔日】配送,配送時間約『「2~3』工作天不包含假日。 | ||
| ※若有顯示出貨日期,當您在出貨日加4工作天(不含假日) ※「滿額購」商品僅限於一般消費結帳時享有可購買的專案活動品，恕不列入計算於一般消費中之訂單更無法列入抵扣運費。 請注意!凡訂購6瓶以上因材積過大，出貨人員會分箱包裝到貨，但有可能於不同時段送達，如造成不便，敬請見諒! | ||
| 宅配貨 到付款 | 100元 | 1單筆訂單消費金額(不含滿額購)滿599元,免收運費 |
| 2【下單隔日】配送,配送時間約「2~3』工作天不包含假日。 | ||
| ★貨到付款,請務必留意「3~5』天內有無收到包裹或是宅配人員來電,若發生拒收或是聯繋不上錯過配送狀況,【訂購異常次數達三次以上，將影響您的訂購權力】 ※「滿額購」商品僅限於一般消費結帳時享有可購買的專案活動品，恕不列入計算於一般消費中之訂單更無法列入抵扣運費。 | ||
| 黑貓宅 配(金門縣、連 江縣、澎湖 縣、小琉球) | 220元 | 離島宅配需5~7工作天不包含假日 |
| (金門縣、連江縣、澎湖縣、綠島、蘭嶼鄉) | ||
| ※指定配送時段僅供物流單位参考, | ||
| 可能無法於指定時段到貨 | ||
| ※工作天不包含周休假日與國定假日 |
※以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務：
本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區（大金門、小金門）、小琉球、馬祖全部地區、綠島。宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)，高雄市-東沙(全)、南沙(全)，澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)、台東縣-蘭嶼(全)
海外配送方式說明及運費
| DPEX | 600~3000元 (NTD) | 新加坡 | 1.海外配送以商品訂購件數計算運費。 ※商品件數「1,件600元、 「2件』 1200元、『3件』1800元、『4件』 2400元、「5件」3000元,運費最高金額3000元為上限。 2.【系統核款無誤後】配送,配送時間約「5~10,工作天不包含假日。 ※欲查詢商品配送狀況,可至DPEX輸入運單號查詢。 >>s://dpex.com/zh/track-and-trace/ ※包裏因各地區所需之配送工作日皆不同,依地區不同會有不等的配送時間(其他地區約7-30天不等)。 ※如遇海關抽檢情事,將可能導致配送時間延長。 ※各國進口關稅標準不同,若領取包裏時該國欲收取商品之關稅,買家須自行支付。 |
| DPEX | 600~3000元 (NTD) | 馬來西亞 | 1.海外配送以商品訂購件數計算運費。 ※商品件數「1,件600元、「2件』 1200元、『3件』1800元、『4件』 2400元、「5件」3000元,運費最高金額3000元為上限。 2.【系統核款無誤後】配送,配送時間約「5~10,工作天不包含假日。 ※欲查詢商品配送狀況,可至DPEX輸入運單號查詢。 >>s://dpex.com/zh/track-and-trace/ ※包裏因各地區所需之配送工作日皆不同,依地區不同會有不等的配送時間(其他地區約7-30天不等)。 ※如遇海關抽檢情事,將可能導致配送時間延長。 ※各國進口關稅標準不同,若領取包裏時該國欲收取商品之關稅,買家須自行支付。 |
| DPEX | 300~1500元 (NTD) | 香港 | 1.海外配送以商品訂購件數計算運費。 ※商品件數「1,件200元、「2件』 400元、『3件』600元、『4件』 800元、「5件」1000元,運費最高金額1000元為上限。 2.【系統核款無誤後】配送,配送時間約「5~10,工作天不包含假日。 ※欲查詢商品配送狀況,可至DPEX輸入運單號查詢。 >>s://dpex.com/zh/track-and-trace/ ※包裏因各地區所需之配送工作日皆不同,依地區不同會有不等的配送時間(其他地區約7-30天不等)。 ※如遇海關抽檢情事,將可能導致配送時間延長。 ※各國進口關稅標準不同,若領取包裏時該國欲收取商品之關稅,買家須自行支付。 |
| DPEX | 500~2500元 (NTD) | 菲律賓 | 1.海外配送以商品訂購件數計算運費。 ※商品件數「1,件500元、「2件』 1000元、『3件』1500元、『4件』 2000元、「5件」2500元,運費最高金額2500元為上限。 2.【系統核款無誤後】配送,配送時間約「5~10,工作天不包含假日。 ※欲查詢商品配送狀況,可至DPEX輸入運單號查詢。 >>s://dpex.com/zh/track-and-trace/ ※包裏因各地區所需之配送工作日皆不同,依地區不同會有不等的配送時間(其他地區約7-30天不等)。 ※如遇海關抽檢情事,將可能導致配送時間延長。 ※各國進口關稅標準不同,若領取包裏時該國欲收取商品之關稅,買家須自行支付。 |
森活大平台提供7日鑑賞期之權益★『鑑賞期非試用期』★
7日鑑賞期流程
★不論是【宅配】或是【超商取件】，都以『包裹簽收』當日算起為第一天。
商品7天內，包含例假日在內。
撥打客服專線:02-2929-7686分機122，由客服人員協助申請。
臉書搜尋:森活大平台。
客服信箱:haryaservice@gmail.com
★於收貨後算起7日內(含例假日)需辦理退貨退款，『請依照規則提出申請』，若沒有與客服人員提出申請就無故自行將商品寄回，則需【自行負擔寄送運費】。為避免爭議發生，請確實驗收，提出正式申請並在收到專員回覆了解所有應知訊息後，再進行退貨商品的寄送。
※滿額送活動辦法特別說明※
1.活動採「單一筆訂單編號滿額,單一門檻制」恕不累送！數量有限,送完為止。
2.每位會員帳號、手機號碼、配送地僅限領取一次滿額贈品。
範例：單筆金額滿1980元送贈品A，滿2980元送贈品B，滿3980元送贈品C，滿5980元送贈品D，以此類推。
3.若同一位消費者使用不同手機或不同配送地訂購，經物流部查證屬實，即符合一筆滿額贈之活動資格，
僅會寄出一樣滿額贈品，此活動僅提供一般消費者，恕無法提供大量訂購之消費者享有多筆滿額贈服務。
4.我司不定期推出滿額贈活動，僅為良善立意回饋一般消費者，非提供蓄意規避取巧之消費者所享有。
5.獎品之規格以實物為主，圖片僅供參考，不得要求兌換現金或更改獎項。
6.辦理退貨或部份退貨商品必須返還滿額贈品，並且為全新狀態且包裝完整，否則將影響退貨權益。
7.【森活大平台】保有隨時修改及終止本活動之權利。
『申辦退貨需知』
＊收到訂購商品在『7天鑑賞期內』，商品退貨時必須為原始狀態。
＊注意購買商品的是『優惠組合商品』『任選活動幾件組』『加購商品』，以上退貨均需保留"完整商品。
＊『無論退貨理由為何』，如因退貨造成訂購件數、金額未達活動標準，單件商品須以原價計算。
＊請注意！『已拆開的商品請勿自行寄回』；拆封過商品是無法退貨的，就算強行寄回還是無法辦理退貨，寄還的運費也必須由您自己負擔。請注意！
若您需要辦理退貨，請您於收到貨後7日內(含例假日。無論任何理由都依照物流業者官方送件簽收時間為準)，
於官方臉書提出申請或致電客服專線；非官方臉書或是致電中提出都不承認；後續客服人員將會為您處理。
＊森活大平台採取『只退不換」的購物政策，如發生商品收到後不如預期，並想要更換商品的時候，您只要辦理退貨，並同時重新訂購即可。※此服務不包含海外地區訂單※
＊因每台『電腦螢幕、手機、顯示器』各有不同；解析度、瀏覽器、亮度、是否有使用螢幕保護濾色等等狀況，都有可能會讓網站照片有時會與實際商品發生色差問題，並不屬於瑕疵。
＊因『個人因素需辦理退貨』時，需自行負擔產生的相關費用及將商品自行寄回。
＊退貨時，請使用原破壞袋/紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原破壞袋/紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於商品上黏貼紙張或書寫文字。
＊申請退款 從收到退貨第一天開始算起約１５個工作天<不包含假日>退至銀行帳戶。完成退款會再簡訊通知唷!
＊未避免退款爭議退貨款項『僅退給訂購人、刷卡付費則刷退給金融卡持卡人』，退貨申請時請提供訂購人的帳戶以便退款，若有其他問題請向客服提出。
＊因國外退換貨手續繁複且運費金額較高，故森活大平台『沒有提供國外會員退換貨』的服務．請您於選購商品時，謹慎確認商品後再行結帳，才不會造成您的困擾，還請國外會員多多見諒。
※如您收到的商品出現瑕疵，請於7 日內向我方客服人員提出申訴。
電子發票
開立電子發票時購買人得自由提供發票資料載具，若購買人資料填寫未盡正確及缺漏訊息，影響個人發票載具提供或訊息寄送錯誤，請購買人主動洽本公司客服辦理，平台不主動告知載具錯誤之資訊，但本平台一旦完成電子發票開立購買人即無法載具類型，購買人在發票載具時屬財政部電子發票平台網站提供之個人資訊及其內容(包含客戶隱私權及客戶資訊安全)，平台並無留存資料，其相關資訊之確認及保全不屬於平台網站控制責任範圍。
在本平台購買時，購買人同意辦理退貨時，由「森活大平台」代為處理發票，以加速退貨退款作業。 (統一發票使用規定)
免運費標準
※本網站商品之訂價不含運費， 若您符合免運條件（訂單金額滿599 元）時，由本公司負擔運費；訂單實際付款金額未滿 599 元，每張宅配訂單將酌收 80 元運費，貨到付款100元。
※退貨扣取物流費用的細則:
1. 原訂單申請整筆訂單退貨時:
- 原訂單金額如滿免運標準 599 元時，按照實際訂單金額給予退款。
- 如原訂單金額不符合免運標準（未滿599 元）並已收取運費的訂單，原始運費則不予退還。
2. 原訂單申請部分商品退貨時：
- 剩餘商品金額不滿 599 元時，原始運費 100 元會從退款金額中扣除， 剩餘商品金額大於等於 599 元，按照實際訂單金額給予退款。
3.當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。
退貨標準
※依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨7天猶豫期之權益(注意！猶豫期非試用期)，但提醒您，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)，若為部分商品退貨則針對您已使用或保留之商品應另以市價計價，否則將影響您退貨的權限。並請您務必詳閱本網頁最下方可能影響各類商品退貨權限之詳細說明。
※美妝保養品類購買後，一經拆封無法回復原狀的商品，即無法接受辦理退換貨，在您還不確定是否要辦理退貨前，請勿拆封，一經拆封依消費者保護法之規定，包含購買商品後因個人因素並已拆封，均無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨；有瑕疵或缺件請在收到商品請在7天猶豫期內與客服人員聯繫，商品一經拆除貼紙或塑膠外膜後即不可辦理退貨，如商品本身有瑕疵(變質、異味、懸浮物、油水分離、過期、容量不足）可換取原商品。
※如果您所購買的商品是屬於易於腐敗之商品、保存期限較短之商品、客製化商品、報紙、期刊、雜誌，依據消費者保護法之規定，於收受商品後將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
※如果您所購買的是影音商品、電腦軟體或個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封，一經拆封則依消費者保護法之規定，無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
※如果您所購買的是組合商品、任選活動幾件組、任何行銷活動超值組抑或是加價購商品，以上退貨均需完整保留商品，一經拆封無法回復原狀的商品即無法退貨，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封；若是商品想保留其一，將依據商品平台單一售價為補退差額標準，例：氣墊(6雙)超值價$990，若選擇保留其一，單雙即以$790+運費$70為售價(滿$599免運)、MIAU美肌棒(2入)超值價$990，單入計價即$699為售價，以上商品任一經拆封則依消費者保護法之規定，無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
※如果您所購買的是非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，一經您事先同意後始提供者，依消費者保護法之規定，您將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
森活大平台目前國際配送國家有新加坡及馬來西亞地區，我方提供海外客戶簡單又安全的購物流程，讓您輕鬆享受便利的海外購物樂趣。
海外客戶購買現貨商品，會於訂單出貨後進行集貨，約1-3個工作天交寄空運公司，再依照各國家配送時間送達。若購買預購商品，則以賣場標示的預購日期再加2-5個工作天出貨後，再進行集貨約1-3個工作天交寄空運公司。
※ 特別提醒: 若因地址有誤，或電話無法聯繫等個人因素，造成空運公司無法順利寄送商品，但若超過空運公司時間，森活大平台將會取消您的訂單，並會將退款餘額內扣除空運來回運費，為避免您的權益受損，請務必請提供正確電話、地址及email
※付款方式僅提供信用卡刷卡服務。
※特別提醒：信用卡結帳，結帳時以新台幣(NTD)計價，以本國銀行當天公告匯率為主，若有退刷情形，將依退刷日的匯率為主。因退刷時間不同所產生的匯差，須由客人自行吸收。
※各國進口關稅標準不同，若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用，需買家自行支付。
海外會員退換貨說明
因國外退換貨手續繁複且運費金額較高，故森活大平台沒有提供國外會員退換貨的服務．請您於選購商品時，謹慎確認商品後再行結帳，才不會造成您的困擾，還請國外會員多多見諒。
※如您收到的商品出現瑕疵，請於7 日內向我方客服人員提出申訴。
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