付款方式说明

payment terms

付款方式說明

★宅配貨到付款

商品到貨簽收時,將款項交由配送人員即可。

7-11取貨付款

目前取貨超商僅與7-11配合,可接受7-11指定門市』取貨付款。

★信用卡線上付款

使用Pay Now刷卡系統,可接受『VISAMastercardJCBAmerican Express

※尚未開放分期付款服務,若有不便之處,敬請見諒。

 

ATM轉帳付款

選用ATM轉帳付款時,系統會自動產生虛擬帳號,請您照系統的銀行代碼與轉帳帳號,就近選擇任一部金融行庫或是郵局ATM自動轉帳繳款。※提醒您,若您於2天繳款期限到期仍未繳款,系統將自動取消。

 

★超商代碼/條碼付款

選用超商代碼(條碼)付款時,確認訂購人資料與收件人資料無誤,按下確認訂購>>確定鍵,送出訂單後畫面即會出現此筆訂單的繳費代碼,請您照著系統就近選擇『7-11』、『全家便利商店』、『OK便利商店』、『萊爾富』,輸入系統代碼繳款即可。

Q1.沒有抄寫到代碼或是忘記代碼怎麼辦?
A
:若忘記超商繳費代碼,可至官網【訂單編號】、【認證號碼】

森活大平台>>https://www.livego168.com/order/query

可查到繳費代碼與繳費期限。

Q2.我繳費了到底有沒有成功入帳?
A
:是否入帳成功可至相同訂單資料明細內查詢。

☆繳費成功入帳顯示:付款完成。 7-11 i-bon系統入帳時間約需30分鐘。

☆未繳款顯示:未付款 (繳費期限2018-XX-XX)

Q3.繳費成功後,什麼時候幫我出貨?
A
:代碼繳費成功入帳號,會於上班日寄出。
 出貨時間:

 
出貨時間
備   註 繳費完成確認後,三個工作天內出貨

假日不出貨

國定假日/颱風順延出貨

寄送方式说明

transport terms

 

配送方式 運費 注意事項
7-11取貨付款 80

1.單筆訂單消費金額滿599元,免收運費。

2.【下單隔日】配送,配送工作天約3~5工作天到指定超商。

3.收到系通發送取貨通知,請於7天內至指定7-11超商門市取貨付款。

※若三次訂購未至7-11取貨付款,未來將『無法再使用7-11取貨付款』的方式訂購。

※注意:要在系統手機號碼欄位,填寫才收得到簡訊通知!!

若有急件需求,建議您選擇宅配協助配送
宅配 80元

1單筆訂單消費金額滿599元,免收運費

2下單隔日】配送,配送時間約『2~3工作天不包含假日。

※若有顯示出貨日期,當您在出貨日加4工作天(不含假日)仍未收到商品,可能是商品在運送過程產生異常。

煩請您聯繫線上客服中心,將由專人為您服務。02-2929-7686(服務時間:週一~週五09:00~12:00 13:00~18:00,例假日休)
宅配貨到付款 100元

1單筆訂單消費金額滿599元,免收運費

2下單隔日】配送,配送時間約『2~3工作天不包含假日。

☆貨到付款,請務必留意『3~5天內有無收到包裹或是宅配人員來電,若發生拒收或是聯繫不上錯過配送狀況,達到訂購異常次數,將影響往後訂購權力。
黑貓宅配(金門縣、連江縣、澎湖縣、小琉球) 220元

1.【下單隔日】配送,配送時間約『5~7工作天不包含假日。

☆離島配送不配合訂單免運。

☆貨到付款,請務必留意『5~7天內有無收到包裹或是宅配人員來電,若發生拒收或是聯繫不上錯過配送狀況,達到訂購異常次數,將影響往後訂購權力。

☆金門縣內互寄為本島價,金門地區之烏坵()及烈嶼(大膽島、二膽島),恕不提供黑貓宅急便包裹收送服務。

☆澎湖縣內互寄為本島價,澎湖地區之馬公(虎井島、桶盤島)、望安()、七美()、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)恕不提供黑貓宅急便包裹收送服務。

以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務:澎湖縣馬公市(虎井島、桶盤島)、望安鄉、七美鄉、白沙鄉(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼),金門縣烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵鄉,台東縣蘭嶼鄉,釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島 。  

 

海外配送方式說明及運費

配送方式 配送郵資 配送地區 注意事項
DPEX 380~1900元(NTD) 新加坡

1海外配送以商品訂購件數計算運費。

※商品件數『1』件380元、『2件』760元、『3件』1140元、『4件』1520元、『5件』1900元,運費最高金額1900元為上限。

2系統核款無誤後】配送,配送時間約『5~10』工作天不包含假日。

※欲查詢商品配送狀況,可至DPEX輸入運單號查詢。

>>s://dpex.com/zh/track-and-trace/

※包裹因各地區所需之配送工作日皆不同,依地區不同會有不等的配送時間(其他地區約7-30天不等)。

※如遇海關抽檢情事,將可能導致配送時間延長。

※各國進口關稅標準不同,若領取包裹時該國欲收取商品之關稅,買家須自行支付。
DPEX 380~1900元(NTD) 馬來西亞

1海外配送以商品訂購件數計算運費。

※商品件數『1』件380元、『2件』760元、『3件』1140元、『4件』1520元、『5件』1900元,運費最高金額1900元為上限。

2系統核款無誤後】配送,配送時間約『5~10』工作天不包含假日。

※欲查詢商品配送狀況,可至DPEX輸入運單號查詢。

>>tps://dpex.com/zh/track-and-trace/

※包裹因各地區所需之配送工作日皆不同,依地區不同會有不等的配送時間(其他地區約7-30天不等)。

※如遇海關抽檢情事,將可能導致配送時間延長。

※各國進口關稅標準不同,若領取包裹時該國欲收取商品之關稅,買家須自行支付。
DPEX 200~1000元(NTD) 香港

1海外配送以商品訂購件數計算運費。

※商品件數『1』件200元、『2件』400元、『3件』600元、『4件』800元、『5件』1000元,運費最高金額1000元為上限。

2系統核款無誤後】配送,配送時間約『5~10』工作天不包含假日。

※欲查詢商品配送狀況,可至DPEX輸入運單號查詢。

>>tps://dpex.com/zh/track-and-trace/

※包裹因各地區所需之配送工作日皆不同,依地區不同會有不等的配送時間(其他地區約7-30天不等)。

※如遇海關抽檢情事,將可能導致配送時間延長。

※各國進口關稅標準不同,若領取包裹時該國欲收取商品之關稅,買家須自行支付。
DPEX 500~2500元(NTD) 菲律賓

1海外配送以商品訂購件數計算運費。

※商品件數『1』件500元、『2件』1000元、『3件』1500元、『4件』2000元、『5件』2500元,運費最高金額1900元為上限。

2系統核款無誤後】配送,配送時間約『7-~30』工作天不包含假日。

※欲查詢商品配送狀況,可至DPEX輸入運單號查詢。

>>tps://dpex.com/zh/track-and-trace/

※包裹因各地區所需之配送工作日皆不同,依地區不同會有不等的配送時間(其他地區約7-30天不等)。

※如遇海關抽檢情事,將可能導致配送時間延長。

※各國進口關稅標準不同,若領取包裹時該國欲收取商品之關稅,買家須自行支付。

 

 

 

 

订单查询 / 异动说明

order inquiries

訂購商品 教學流程



 

 

 

售后服务说明

after-sales service

森活大平台提供7日鑑賞期之權益『鑑賞期非試用期』★

7日鑑賞期流程

不論是【宅配】或是【超商取件】,都以『包裹簽收』當日算起為第一天。
商品7天內,包含例假日在內。
撥打客服專線:02-2929-7686分機122,由客服人員協助申請。
臉書搜尋:森活大平台。
客服信箱:haryaservice@gmail.com

於收貨後算起7日內(含例假日)需辦理退貨退款,『請依照規則提出申請』,若沒有與客服人員提出申請就無故自行將商品寄回,則需【自行負擔寄送運費】。為避免爭議發生,請確實驗收,提出正式申請並在收到專員回覆了解所有應知訊息後,再進行退貨商品的寄送。

 

『申辦退貨需知』

收到訂購商品在『7天鑑賞期內』,商品退貨時必須為原始狀態。

注意購買商品的是『優惠組合商品』『任選活動幾件組』『加購商品』,以上退貨均需保留"完整商品。

*『無論退貨理由為何』,如因退貨造成訂購件數、金額未達活動標準,單件商品須以原價計算。

請注意!『已拆開的商品請勿自行寄回』拆封過商品是無法退貨的就算強行寄回還是無法辦理退貨,寄還的運費也必須由您自己負擔。請注意!

若您需要辦理退貨,請您於收到貨後7日內(含例假日。無論任何理由都依照物流業者官方送件簽收時間為準)

於官方臉書提出申請或致電客服專線;非官方臉書或是致電中提出都不承認;後續客服人員將會為您處理。

森活大平台採取『只退不換」的購物政策,如發生商品收到後不如預期,並想要更換商品的時候,您只要辦理退貨,並同時重新訂購即可。※此服務不包含海外地區訂單※

因每台『電腦螢幕、手機、顯示器』各有不同;解析度、瀏覽器、亮度、是否有使用螢幕保護濾色等等狀況,都有可能會讓網站照片有時會與實際商品發生色差問題,並不屬於瑕疵。

*因『個人因素需辦理退貨』時,需自行負擔產生的相關費用及將商品自行寄回

退貨時,請使用原破壞袋/紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原破壞袋/紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於商品上黏貼紙張或書寫文字

*未避免退款爭議退貨款項『僅退給訂購人刷卡付費則刷退給金融卡持卡人』,退貨申請時請提供訂購人的帳戶以便退款,若有其他問題請向客服提出。

因國外退換貨手續繁複且運費金額較高,故森活大平台『沒有提供國外會員退換貨』的服務.請您於選購商品時,謹慎確認商品後再行結帳,才不會造成您的困擾,還請國外會員多多見諒。

如您收到的商品出現瑕疵,請於7 日內向我方客服人員提出申訴

 

電子發票 

開立電子發票時購買人得自由提供發票資料載具,若購買人資料填寫未盡正確及缺漏訊息,影響個人發票載具提供或訊息寄送錯誤,請購買人主動洽本公司客服辦理,平台不主動告知載具錯誤之資訊,但本平台一旦完成電子發票開立購買人即無法載具類型,購買人在發票載具時屬財政部電子發票平台網站提供之個人資訊及其內容(包含客戶隱私權及客戶資訊安全),平台並無留存資料,其相關資訊之確認及保全不屬於平台網站控制責任範圍。

在本平台購買時,購買人同意辦理退貨時,由「森活大平台」代為處理發票,以加速退貨退款作業。 (統一發票使用規定)

  • 個人(二聯式)發票一經開立,不得任意更改或改開公司戶(三聯式)發票。詳細法規請上「財政部電子發票流程說明」。
  • 若您欲申請經濟部能源局之「節能補助」,請選擇開立紙本發票,勿捐贈發票與開立三聯式發票。(詳細說明請參考「節能補助說明」)

 

免運費標準

 ※本網站商品之訂價不含運費, 若您符合免運條件(訂單金額滿599 元)時,由本公司負擔運費;訂單實際付款金額未滿 599 元,每張宅配訂單將酌收 80 元運費,貨到付款100元。

 

※退貨扣取物流費用的細則:
1. 原訂單申請整筆訂單退貨時:
- 原訂單金額如滿免運標準 599 元時,按照實際訂單金額給予退款。
- 如原訂單金額不符合免運標準(未滿599 元)並已收取運費的訂單,原始運費則不予退還。
2. 原訂單申請部分商品退貨時:
- 剩餘商品金額不滿 599 元時,原始運費 100 元會從退款金額中扣除, 剩餘商品金額大於等於 599 元,按照實際訂單金額給予退款。

3.當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。

 

退貨標準

依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨7天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期),但提醒您,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等),若為部分商品退貨則針對您已使用或保留之商品應另以市價計價,否則將影響您退貨的權限。並請您務必詳閱本網頁最下方可能影響各類商品退貨權限之詳細說明。

※美妝保養品類購買後,一經拆封無法回復原狀的商品,即無法接受辦理退換貨,在您還不確定是否要辦理退貨前,請勿拆封,一經拆封依消費者保護法之規定,包含購買商品後因個人因素並已拆封,均無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨;有瑕疵或缺件請在收到商品請在7天猶豫期內與客服人員聯繫,商品一經拆除貼紙或塑膠外膜後即不可辦理退貨,如商品本身有瑕疵(變質、異味、懸浮物、油水分離、過期、容量不足)可換取原商品。

※如果您所購買的商品是屬於易於腐敗之商品、保存期限較短之商品、客製化商品、報紙、期刊、雜誌,依據消費者保護法之規定,於收受商品後將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

※如果您所購買的是影音商品、電腦軟體或個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封,一經拆封則依消費者保護法之規定,無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

※如果您所購買的是組合商品、任選活動幾件組、任何行銷活動超值組抑或是加價購商品,以上退貨均需完整保留商品,一經拆封無法回復原狀的商品即無法退貨,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封;若是商品想保留其一,將依據商品平台單一售價為補退差額標準,例:氣墊(6雙)超值價$990,若選擇保留其一,單雙即以$790+運費$70為售價(滿$599免運)、MIAU美肌棒(2入)超值價$990,單入計價即$699為售價,以上商品任一經拆封則依消費者保護法之規定,無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

※如果您所購買的是非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,一經您事先同意後始提供者,依消費者保護法之規定,您將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

 

申請退貨、取消訂單、更改商品

※申請退貨、取消訂單、更改商品請撥打客服專線:(02)2929-7686若您有購買錯商品或及您想要辦理退貨,請於收到貨後 7 天內,請撥打客服專線:(02)2929-7686,平台會立即委託宅配公司於5個工作天內電話連絡原地址前往取回商品,敬請保持電話暢通,並且請將原商品備妥(以原寄給您時的包裝再原封備妥),請勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存,(宅配公司僅收件,商品由特約廠商驗收)。

※更改配送方式:在訂單狀態轉為【準備寄送前】,可在前台訂單查詢頁更改收件人姓名、電話、地址與配送時間。

本公司收到您所退回的商品及相關單據後,若經確認無誤,將依消費者保護法第十九條之二第二項之規定於次日起十五日內,返還您已支付之對價(含信用卡交易)。 如收到發票敬請掛號寄回至:235 新北市中和區立德街148巷16號4樓

 

海外客戶購物流程

森活大平台目前國際配送國家有新加坡及馬來西亞地區,我方提供海外客戶簡單又安全的購物流程,讓您輕鬆享受便利的海外購物樂趣。

海外客戶購買現貨商品,會於訂單出貨後進行集貨,約1-3個工作天交寄空運公司,再依照各國家配送時間送達。若購買預購商品,則以賣場標示的預購日期再加2-5個工作天出貨後,再進行集貨約1-3個工作天交寄空運公司。

※ 特別提醒: 若因地址有誤,或電話無法聯繫等個人因素,造成空運公司無法順利寄送商品,但若超過空運公司時間,森活大平台將會取消您的訂單,並會將退款餘額內扣除空運來回運費,為避免您的權益受損,請務必請提供正確電話、地址及email

※付款方式僅提供信用卡刷卡服務。

※特別提醒:信用卡結帳,結帳時以新台幣(NTD)計價,以本國銀行當天公告匯率為主,若有退刷情形,將依退刷日的匯率為主。因退刷時間不同所產生的匯差,須由客人自行吸收。

※各國進口關稅標準不同,若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用,需買家自行支付。

 

海外會員退換貨說明

因國外退換貨手續繁複且運費金額較高,故森活大平台沒有提供國外會員退換貨的服務.請您於選購商品時,謹慎確認商品後再行結帳,才不會造成您的困擾,還請國外會員多多見諒。

※如您收到的商品出現瑕疵,請於7 日內向我方客服人員提出申訴。

 

隐私权条款

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隱私權政策

森活大平台網站(https://www.livego168.com/,以下稱「本網站」),我們對於每位使用者的隱私權十分重視,將依本政策及個人資料保護法規定,蒐集、利用、處理與保護您的個人資料,並提供您對個人資料權利之行使與保護。

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